Obchodní podmínky

01Kdo je provozovatel

Tyto obchodní podmínky upravují objednávku a provedení mobilního autodetailingu a renovace světlometů, které pod označením Vapco Autodetailing poskytuje provozovatel uvedený níže.

• Provozovatel: Kryštof Daniel Zelinka
• IČO: 29638151
• Sídlo: Vinařská 995, 696 17 Dolní Bojanovice
• Telefon: +420 725 844 968
• E-mail: vapco.kontakt@gmail.com
• Provozovatel není plátcem DPH.
• Provozovatel je evidován v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Hodonín.

02Co nabízíme a kde působíme

Poskytujeme mobilní autodetailing, tedy čištění interiérů a péči o exteriér vozidel, a renovaci vnějšího povrchu světlometů. Služby provádíme u zákazníka na místě, kam přijedeme s vlastním vybavením.

Působíme v oblasti Hodonín, Břeclav, Kyjov, Veselí nad Moravou, Bzenec a okolí. Dostupnost konkrétní adresy a případné dopravné potvrzujeme individuálně před potvrzením termínu. Mimo tuto oblast službu poskytneme jen po předchozí domluvě.

• Rychlovka – od 950 Kč; orientační cena, konečná cena se potvrzuje před zahájením prací.
• Insider – od 2 500 Kč; orientační cena, konečná cena se potvrzuje před zahájením prací.
• Exclusive – od 4 990 Kč; orientační cena, konečná cena se potvrzuje před zahájením prací.
• Renovace světlometů – od 2 500 Kč; orientační cena, konečná cena se potvrzuje před zahájením prací.

03Objednávka a její potvrzení

Odeslání formuláře na webu je pouze nezávazná poptávka. Odesláním poptávky nevzniká smlouva, povinnost zaplatit cenu ani placená objednávka.

Poptávku posoudíme a ozveme se vám telefonicky nebo e-mailem na údaje, které uvedete. Smlouva vzniká až naším potvrzením termínu, rozsahu služby a konečné ceny, se kterým vyslovíte souhlas telefonicky, e-mailem nebo na místě před zahájením prací.

Poptávku můžeme odmítnout, například pokud je místo mimo naši oblast, není pro provedení služby vhodné nebo je požadovaný termín obsazený. Odmítnutí vám sdělíme bez zbytečného odkladu a bez jakýchkoli poplatků.

Potvrzené podmínky zakázky vám sdělujeme stejným způsobem, jakým zakázku potvrzujeme. Pokud potřebujete potvrzení v jiné podobě, napište nám.

04Ceny a konečná cena

Ceny uvedené u služeb na webu jsou orientační a platí jako cena „od“ pro uvedený rozsah prací.

Konečnou cenu potvrzujeme vždy před zahájením prací, a to podle skutečného stavu a velikosti vozidla, míry znečištění a rozsahu prací, které jsou potřeba.

Bez vašeho souhlasu s konečnou cenou práce nezačneme. Pokud konečnou cenu nepřijmete, službu neprovedeme a nic neplatíte.

Zjistíme-li během prací, že je potřeba dalších úkonů nad rámec potvrzeného rozsahu, nabídneme vám je jako samostatnou položku. Provedeme je jen s vaším souhlasem.

Orientační ceny zahrnují práci a použité přípravky. Případné dopravné potvrzujeme předem společně s termínem.

Provozovatel není plátcem DPH. Ceny uvedené na webu i konečná cena jsou proto konečné a DPH se k nim nepřipočítává.

05Podmínky na místě

• Službu provádíme na místě, které určíte. Místo musí být přístupné vozidlem a musí u něj být možné bezpečně pracovat.
• Pro provedení služby potřebujeme přístup k vodě a k elektřině (běžná síťová zásuvka 230 V). Pokud tyto možnosti na místě nejsou nebo jsou nedostatečné, sdělte nám to předem. Domluvíme náhradní řešení, nebo službu na daném místě neprovedeme.
• Potřebujeme přiměřený prostor kolem vozidla a dostatek světla. U balíčku Exclusive a u renovace světlometů doporučujeme zastíněné nebo kryté místo a vhodné počasí.
• Pokud místo nebo podmínky provedení služby znemožňují (například zákaz stání, chybějící přístup, silný déšť), můžeme termín přesunout nebo od zakázky odstoupit. O situaci vás informujeme a domluvíme náhradní termín.
• Odpovídáte za to, že provedení služby na zvoleném místě je povoleno, například podle pravidel bytového domu nebo parkovacího režimu v místě.

06Vozidlo a klíče

• Před zahájením prací nás seznamte se stavem vozidla a upozorněte na poškození, závady a citlivé povrchy.
• Doporučujeme před předáním odstranit z vozidla cennosti a osobní věci. Za věci ponechané ve vozidle neručíme nad rámec zákonné odpovědnosti.
• Klíče přebíráme pouze po dobu provedení prací, pokud se nedohodneme jinak. Po dokončení je vracíme a vozidlo společně zkontrolujeme.
• Pokud u vozidla nejste přítomni, předáme klíče podle předchozí domluvy a výsledek služby vám popíšeme telefonicky nebo e-mailem.

07Platba

• Platíte až po dokončení prací a po společné kontrole vozidla.
• Platba je možná v hotovosti nebo převodem na účet. Platební údaje pro převod vám sdělíme před platbou nebo na dokladu.
• Za provedenou službu obdržíte doklad s rozsahem prací a cenou.
• Cena je splatná při převzetí vozidla, u platby převodem v termínu podle vzájemné dohody.

08Změny a rušení termínu

• Termín můžete změnit nebo zrušit telefonicky, e-mailem nebo SMS.
• Zrušení nebo změna termínu více než 24 hodin před začátkem je vždy bez poplatku.
• Ani při zrušení méně než 24 hodin před začátkem neúčtujeme automatický paušální poplatek. Budeme rádi, když nám dáte vědět co nejdříve, abychom mohli termín nabídnout dalšímu zákazníkovi.
• Bezplatně můžete od zakázky odstoupit i vy, dokud práce nezačaly.
• Provozovatel může termín změnit nebo zrušit ze závažných důvodů, například z důvodu nemoci, nepříznivého počasí nebo technických potíží. V takovém případě vám nabídneme náhradní termín. Pokud vám nevyhovuje, nic neplatíte.
• Pokud na domluvené místo nepřijdeme a předem vás neinformujeme, jde o porušení naší povinnosti a situaci řešíme podle pravidel o odpovědnosti za škodu.
• Tato pravidla nijak neomezují vaše zákonná práva, zejména právo odstoupit od smlouvy podle části 9 těchto podmínek a práva z vadného plnění.

09Odstoupení od smlouvy

Smlouvu o poskytnutí služby zpravidla uzavíráme na dálku, tedy telefonicky nebo e-mailem. Jako spotřebitel máte právo od takové smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku). Stejné právo máte i u smlouvy uzavřené mimo provozovnu, například při osobní domluvě u vás.

Odstoupení nám stačí oznámit e-mailem nebo telefonicky, zvláštní formulář nevyžadujeme. O přijetí odstoupení vám dáme potvrzení.

Pokud požádáte o zahájení prací ještě před uplynutím 14denní lhůty, začnou práce jen na váš výslovný souhlas, který si předem vyžádáme. Pokud poté od smlouvy odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny za práce, které už byly provedeny, a účelně vynaložené náklady.

Právo na odstoupení zaniká, pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu; zákonné výjimky z práva na odstoupení jsou stanoveny v § 1837 občanského zákoníku. Vaše práva z vadného plnění zůstávají nedotčena.

Vzorové oznámení o odstoupení najdete v části 10. Použít můžete i vlastní text, stačí uvést, že od smlouvy odstupujete.

10Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář není povinný, slouží jako pomůcka. Oznámení můžete poslat e-mailem, poštou nebo nám jej předat osobně.

11Reklamace a odpovědnost

• Za kvalitu a rozsah provedených prací odpovídáme v rozsahu podle občanského zákoníku. Máte práva z vadného plnění: odstranění vady, přiměřenou slevu, případně odstoupení od smlouvy.
• Reklamaci uplatněte e-mailem nebo telefonicky a popište vadu, ideálně s fotografiemi a číslem poptávky. Můžete ji uplatnit i osobně při předání vozidla.
• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). O vyřízení vás budeme informovat a vydáme vám o něm potvrzení.
• Za vady odpovídáme, pokud je dílo mělo v době předání. Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile se vada projeví.
• Odpovídáme za škodu, kterou jsme při provádění služby prokazatelně způsobili na vozidle nebo na vašem majetku. Stav vozidla doporučujeme před předáním zdokumentovat fotografiemi.
• Neodpovídáme za vady, které s provedenou prací nesouvisí, zejména za vady vzniklé opotřebením, stářím, korozí, předchozím neodborným zásahem nebo nevhodným ošetřením povrchů, a za poškození, která byla prokazatelně zjištěna už při převzetí vozidla.
• Výsledek renovace světlometů závisí na jejich skutečném stavu. Možný rozsah zlepšení vám popíšeme před zahájením prací; vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena.
• Za vozidlo, které nám svěříte, odpovídáme po dobu, kdy je máme v držení, podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

12Osobní údaje

Údaje z poptávky a zakázky zpracováváme podle samostatného dokumentu Ochrana osobních údajů, který popisuje účely, právní základy, příjemce údajů a vaše práva.

13Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud vznikne spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ze smluv o poskytování služeb.

Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může podat pouze spotřebitel, a to nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u nás právo, které je předmětem sporu, uplatnil poprvé. K návrhu se přikládá doklad o tom, že se spor pokusil vyřešit s námi přímo.

Cílem mimosoudního řešení je dohoda stran. Česká obchodní inspekce nemá pravomoc o sporu sama závazně rozhodnout, proto se vždy nejprve obraťte přímo na nás.

14Závěrečná ustanovení

Podmínky se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Vaše práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito podmínkami omezena.

Pokud by některé ustanovení podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a místo neplatného ustanovení se použije úprava podle právních předpisů.

Podmínky můžeme měnit. Pro vaši zakázku platí znění účinné v okamžiku jejího potvrzení.